Algemene voorwaarden

Offerte, prijzen en meerwerk

Alle in onze offertes en daarbij behorende bijlagen genoemde tarieven zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege en exclusief aanvullende kosten. De offertes zijn gebaseerd op een inschatting van de te leveren uren. De daadwerkelijk gemaakte uren maal het toepasselijke tarief zullen in rekening worden gebracht op basis van nacalculatie.
De kosten van meerwerk worden in rekening gebracht bij de opdrachtgever. CTCM verricht geen meerwerk zonder voorafgaand akkoord op meerwerk door de opdrachtgever.

CTCM is te allen tijde gerechtigd de tarieven aan te passen aan eventueel opgetreden wijzigingen in omstandigheden die van invloed zijn op het tarief. Tevens is CTCM bevoegd de tarieven jaarlijks, voor het eerst per 1 januari volgend op het jaar waarin de opdracht tot stand is gekomen, te indexeren op basis van het “CBS-indexcijfer dienstentarieven, overige zakelijke diensten, reeks 2015 = 100”. De indexeringsperiode beslaat altijd een geheel jaar.

Offertes zijn geldig tot 3 maanden na afgifte.

Onze offertes zijn met zorg opgesteld. Mocht er toch onverhoopt een druk- en/of schrijffout in de offerte terecht zijn gekomen, dan is CTCM nimmer gehouden de overeenkomst gestand te doen tegen hetgeen ten onrechte in de offerte is opgenomen.

Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Facturatie en betalingstermijn

CTCM factureert maandelijks, waarbij een betalingstermijn van 30 dagen wordt gehanteerd. Wordt er niet binnen deze termijn betaald, dan treedt van rechtswege verzuim in. Alle vorderingen van CTCM op de opdrachtgever worden vanaf dat moment direct opeisbaar. Alle door CTCM te maken kosten, gerechtelijk zowel als buitengerechtelijk, komen dan ook voor rekening van de opdrachtgever.

Onverhoopte klachten over de factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Klachten dienen binnen 30 dagen na factuurdatum schriftelijk bij CTCM kenbaar gemaakt te worden, bij gebreke waarvan het klachtrecht met betrekking tot de factuur zal komen te vervallen.

Aard van de dienstverlening

CTCM spant zich te allen tijde in om haar opdrachten zo goed mogelijk uit te voeren, waarbij zij zich verbindt te streven naar een voor de opdrachtgever bruikbaar resultaat. Hierbij voert CTCM haar opdracht uit zoals dat een redelijk handelend opdrachtnemer betaamt. Er is echter nooit sprake van een resultaatsverbintenis, tenzij dit uitdrukkelijk uit de (aard van de) overeenkomst blijkt. 

Positie  en verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever is en blijft, indien van toepassing, eindverantwoordelijk voor de uitvoering van de studie inclusief de door CTCM te verrichten diensten, zoals opgenomen in de offerte. CTCM is in dit kader nimmer aansprakelijk.

De opdrachtgever draagt zorg voor de correcte en tijdige aanlevering van de voor de opdracht benodigde gegevens, bij gebreke waarvan CTCM het recht heeft de uitvoering van de opdracht op te schorten. CTCM is nooit aansprakelijk voor de (gevolgen van de) incorrectheid en/of onvolledigheid van de door de opdrachtgever verstrekte en door CTCM gebruikte gegevens.

De opdrachtgever is gehouden er zorg voor te dragen dat de medewerkers van CTCM in het kader van de diensten waar nodig worden voorzien van voldoende faciliteiten, zoals een werkplek, pc met voldoende internetfaciliteiten en virusprotectie. Verder dient de opdrachtgever, indien medewerkers van CTCM op een locatie van de opdrachtgever werken, zorg te dragen voor een gezonde werkomgeving.

Privacy

CTCM zal onder meer in het kader van de te verlenen diensten persoonsgegevens van de opdrachtgever en/of anderen verwerken. CTCM hecht grote waarde aan de privacy van betrokkenen en de naleving van de AVG. Door middel van de privacyverklaring van CTCM worden betrokkenen geïnformeerd over de verwerking van hun persoonsgegevens. Deze privacyverklaring is te raadplegen op www.CTCM.nl.

Indien CTCM in het kader van de te verlenen diensten in opdracht van de opdrachtgever persoonsgegevens van patiënten verwerkt, zal hiervoor een afzonderlijke verwerkersovereenkomst worden gesloten op basis van het model Verwerkersovereenkomst Brancheorganisaties Zorg (BOZ).

Aansprakelijkheid

In het geval er onverhoopt sprake zou zijn van schade, van welke aard dan ook, die door de opdrachtgever, diens werknemers of door de opdrachtgever ingeschakelde hulppersonen wordt toegebracht aan (door CTCM ingeschakelde) personen en/of zaken van CTCM, dan is de opdrachtgever hiervoor aansprakelijk.

Behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van CTCM, vrijwaart de opdrachtgever CTCM en stelt de opdrachtgever CTCM schadeloos voor alle eventuele aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de diensten.

Aansprakelijkheid van CTCM voor indirecte schade is te allen tijde uitgesloten.

CTCM is in geen geval aansprakelijk voor dataverlies en/of een inbreuk op de beveiliging van onder meer apparaten, netwerken, systemen, software, cloud-gegevens en databanken en/of andere verwerkingssystemen, ongeacht de oorzaak van voornoemd dataverlies en/of inbreuk.

In geval er wel sprake zou zijn van aansprakelijkheid van CTCM die voortvloeit uit de uitvoering van de diensten, dan is haar aansprakelijkheid per gebeurtenis of reeks van gebeurtenissen met dezelfde oorzaak in ieder geval beperkt tot de hoogte van de totale vergoeding voor de betreffende diensten.

Aanspraken dienen bovendien op straffe van verval uiterlijk 12 maanden na de uitvoering van de opdracht waaruit de schade is voortgevloeid schriftelijk en aangetekend bij CTCM te worden ingediend.

Intellectueel eigendom

CTCM behoudt zich alle rechten van intellectueel eigendom voor met betrekking tot producten van de geest die zij gebruikt in het kader van de uitvoering van de opdracht. Behoudens uitdrukkelijke afwijking hiervan komen de resultaten van de dienstverlening, inclusief de daaraan verbonden rechten van intellectuele eigendom, toe aan de opdrachtgever.

Geheimhouding

Alle informatie uitgewisseld door CTCM en de opdrachtgever in welke vorm en in welke fase van de (totstandkoming van de) opdracht dan ook is strikt persoonlijk en vertrouwelijk. Partijen zijn verplicht alle informatie van de wederpartij, op welke wijze dan ook verkregen, met zorg te behandelen en geheim te houden, voor zover uit de aard van die informatie niet zou blijken dat geheimhouding niet van toepassing zou zijn. Deze geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie waarvan de verkrijger kan aantonen dat deze:

• publiekelijk bekend is op het tijdstip van bekendmaking; 
• publiekelijk bekend wordt op een wijze anders dan door een tekortkoming van de ontvangende partij; 
• reeds bij de ontvangende partij bekend was op het tijdstip van bekendmaking, of door de ontvangende partij wordt verkregen van derden die een wettelijk recht hebben om deze bekend te maken; of 
• bekend moet worden gemaakt op grond van wet- en regelgeving, een gerechtelijke uitspraak of een anderszins bindende beslissing van een bestuurlijk, regelgevend of zelfregulerend orgaan of een autoriteit. In dat geval zal de ontvangende partij de verstrekkende partij daarvan zo spoedig mogelijk schriftelijk op de hoogte brengen.

Overmacht

Indien er sprake is van een overmachtssituatie, waaronder maar niet beperkt tot oorlog, stakingen van werknemers van CTCM, overstroming, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, energiestoringen en overige situaties die CTCM buiten haar wil beletten de overeenkomst naar behoren uit te voeren, is CTCM gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. CTCM is in dat geval nimmer gehouden tot enige schadevergoeding.

Beëindiging opdracht

De overeenkomst van opdracht tussen de opdrachtgever en CTCM eindigt met de volbrenging daarvan, of op een door partijen nadrukkelijk bepaald tijdstip. Behoudens in geval van een wettelijke grond daartoe, kunnen de partijen de overeenkomst van opdracht niet tussentijds beëindigen.

Overige voorwaarden

De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever is uitdrukkelijk uitgesloten.