Algemene voorwaarden

Offerte, prijzen en meerwerk

Alle in onze offertes en daarbij behorende bijlagen genoemde bedragen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege en exclusief aanvullende kosten. De prijzen zijn vast en bindend, tenzij door CTCM uitdrukkelijk anders is overeengekomen. 

De kosten van meerwerk worden in rekening gebracht bij de opdrachtgever. CTCM verricht geen meerwerk zonder voorafgaand akkoord op meerwerk  door de opdrachtgever.

CTCM is te allen tijde gerechtigd de tarieven aan te passen aan eventueel opgetreden wijzigingen in omstandigheden die van invloed zijn op het tarief. Tevens is CTCM bevoegd de tarieven jaarlijks, voor het eerst per 1 januari volgend op het jaar waarin de opdracht tot stand is gekomen, te indexeren op basis van het “CBS-indexcijfer dienstentarieven, overige zakelijke diensten, reeks 2015 = 100”. De indexeringsperiode beslaat altijd een geheel jaar.

Offertes zijn geldig tot 3 maanden na afgifte.

Onze offertes zijn met zorg opgesteld. Mocht er toch een onverhoopte druk- en/of schrijffout in de offerte terecht zijn gekomen dan is CTCM nimmer gehouden de overeenkomst gestand te doen tegen hetgeen opgenomen in de offerte.

Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Facturatie en Betalingstermijn

CTCM factureert maandelijks, waarbij een betalingstermijn van 30 dagen wordt gehanteerd. Wordt er niet binnen deze termijn betaald, dan treedt van rechtswege verzuim in.  Alle vorderingen van CTCM op de opdrachtgever worden vanaf dat moment direct opeisbaar. Alle door CTCM te maken kosten, gerechtelijk zowel als buitengerechtelijk, komen dan ook voor rekening van opdrachtgever.

Onverhoopte klachten over de factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Klachten dienen binnen 30 dagen na factuurdatum schriftelijk bij CTCM kenbaar gemaakt te worden, bij gebreke waarvan het klachtrecht met betrekking tot de factuur zal komen te vervallen.

Aard van de dienstverlening

CTCM spant zich te allen tijde in om haar opdrachten zo goed mogelijk uit te voeren, waarbij zij zich verbindt te streven naar een voor de opdrachtgever bruikbaar resultaat. Hierbij voert CTCM haar opdracht uit zoals dat een redelijk handelend opdrachtnemer betaamt. Er is echter nooit sprake van een resultaatsverbintenis, tenzij dit uitdrukkelijk uit de (aard van de) overeenkomst blijkt.

Positie  en verplichtingen opdrachtgever

De opdrachtgever is en blijft, indien van toepassing, eindverantwoordelijk voor alle door CTCM te verrichten diensten, zoals opgenomen in de offerte. CTCM is in dit kader nimmer aansprakelijk. 
Opdrachtgever draagt zorg voor de correcte en tijdige aanlevering van de voor de opdracht benodigde gegevens, bij gebreke waarvan CTCM het recht heeft de uitvoering van de opdracht op te schorten. CTCM is nooit aansprakelijk voor de (gevolgen van de) incorrectheid en/of onvolledigheid van de door opdrachtgever verstrekte en door CTCM gebruikte gegevens.

Opdrachtgever is gehouden er zorg voor te dragen dat de medewerkers van CTCM in het kader van de diensten waar nodig worden voorzien van voldoende faciliteiten, zoals een werkplek, PC met voldoende internetfaciliteiten en virusprotectie. Verder dient de opdrachtgever, indien medewerkers van CTCM op een locatie van de opdrachtgever werken, zorg te dragen voor een gezonde werkomgeving.

Privacy

CTCM zal onder meer in het kader van de te verlenen diensten persoonsgegevens van de opdrachtgever en/of anderen verwerken. CTCM hecht grote waarde aan de privacy van betrokkenen en de naleving van de AVG. Door middel van de privacyverklaring van CTCM worden betrokkenen geïnformeerd over de verwerking van hun persoonsgegevens. Deze privacyverklaring is te raadplegen op www.ctcm.nl.

Aansprakelijkheid

In het geval er onverhoopt sprake zou zijn van schade, van welke aard dan ook, die door de opdrachtgever, diens werknemers of door de opdrachtgever ingeschakelde hulppersonen wordt toegebracht aan (door CTCM ingeschakelde) personen en/of zaken van CTCM, dan is opdrachtgever hiervoor aansprakelijk.

Behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van CTCM, vrijwaart de opdrachtgever CTCM en stelt de opdrachtgever CTCM schadeloos voor alle eventuele aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de diensten.

Aansprakelijkheid van CTCM voor indirecte schade is te allen tijde uitgesloten.

CTCM is in geen geval aansprakelijk voor een dataverlies en/of een inbreuk op de beveiliging van onder meer apparaten, netwerken, systemen, software, cloud-gegevens en databanken en/of andere verwerkingssystemen, ongeacht de oorzaak van voornoemd dataverlies en/of inbreuk.

In geval er wel sprake zou zijn van aansprakelijkheid van CTCM, dan is haar aansprakelijkheid in ieder geval beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van CTCM wordt uitbetaald. Indien de verzekeraar om welke reden dan ook niet (volledig) uitkeert, zal de aansprakelijkheid van CTCM in ieder geval zijn beperkt tot het met betrekking tot de opdracht in rekening gebrachte bedrag, exclusief btw (netto factuurwaarde), gedurende het laatste jaar.

Iedere aansprakelijkheid van CTCM is in ieder geval gemaximeerd tot een bedrag ad € 10.000,- per gebeurtenis of reeds van gebeurtenissen met dezelfde oorzaak. Aanspraken dienen bovendien op straffe van verval binnen uiterlijk 12 maanden na de uitvoering van de opdracht waaruit de schade is voortgevloeid schriftelijk en aangetekend bij CTCM te worden ingediend.

Intellectueel eigendom

Behoudens uitdrukkelijke afwijking hiervan en/of behoudens het geval dat uit de aard van de opdracht anders zou blijken, behoudt CTCM zich alle rechten van intellectueel eigendom voor met betrekking tot producten van de geest welke zij gebruikt en/of ontwikkelt, of heeft gebruikt en/of heeft ontwikkeld in het kader van de uitvoering van de opdracht.

Geheimhouding

Alle informatie uitgewisseld door CTCM en opdrachtgever in welke vorm en in welke fase van de (totstandkoming van de) opdracht dan ook is strikt persoonlijk en vertrouwelijk. Opdrachtgever is verplicht alle informatie, op welke wijze dan ook verkregen, met zorg te behandelen en geheim te houden, voor zover uit de aard van die informatie niet zou blijken dat geheimhouding niet van toepassing zou zijn.

Overmacht

Indien er sprake is van een overmachtssituatie, waaronder maar niet beperkt tot oorlog, stakingen van werknemers van CTCM, overstroming, brand, overheidsmaatregelen, pandemieën, energiestoringen en overige situaties die CTCM buiten haar wil beletten de overeenkomst naar behoren uit te voeren, is CTCM gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten, dan wel de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden. CTCM is in dat geval nimmer gehouden tot enige schadevergoeding.

Beëindiging opdracht

De overeenkomst van opdracht tussen de opdrachtgever en CTCM eindigt met de volbrenging daarvan, of op een door partijen nadrukkelijk bepaald tijdstip. Partijen kunnen de overeenkomst van opdracht ook tussentijds doen eindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand. Opzegging dient plaats te vinden door middel van aangetekend schrijven. CTCM zal ten gevolge van de opzegging nimmer aansprakelijk zijn voor eventuele schade die de opdrachtgever daardoor lijdt. 

Overige voorwaarden

De toepasselijkheid van eventuele inkoop –of andere voorwaarden van de opdrachtgever is uitdrukkelijk uitgesloten.